Лауреатом всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» стала Анастасия Кузьмичева, которая работает оператором филиала ГАУ ЯО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в поселке Петровское Ростовского округа. Ранее она победила в региональном этапе проекта.

– Мы активно проводим цифровизацию региона и внедряем новые сервисы, но именно такие специалисты, как Анастасия Кузьмичева, остаются главным звеном в работе с жителями, – отметил губернатор Ярославской области Михаил Евраев. – От добросовестности и компетентности сотрудников зависят качество обслуживания и доверие жителей к государственным услугам. До конца года в Москве состоится Всероссийский форум МФЦ, где Анастасия Кузьмичева получит заслуженную награду и представит Ярославскую область.

Конкурс «Лучший специалист МФЦ» проводился в несколько этапов, в том числе профессиональное тестирование на знание стандартов предоставления госуслуг и психологическое – для оценки личностных качеств и ключевых компетенций.

– Высокое качество и добросовестность работы сотрудников МФЦ региона позволяют тысячам заявителей ежедневно получать государственные услуги, – сказал и. о. министра цифрового развития Ярославской области Максим Бартыков. – Эффективность нашей команды подтверждается высокой оценкой на федеральном уровне.

Так, по итогам II квартала 2025 года Минэкономразвития России вновь включило регион в группу с высоким уровнем эффективности работы сети госуслуг «Мои Документы».

Справка

В сеть многофункциональных центров «Мои Документы» в Ярославской области входят 21 филиал и 16 территориально обособленных структурных подразделений. За I квартал 2025 года в них поступило более 220 тысяч обращений, уровень удовлетворенности клиентов составил 99,82%. Традиционно наиболее востребованы услуги Росреестра, социального блока и МВД.

Система многофункциональных центров Ярославской области вошла в пилотный проект «Цифровой МФЦ» на платформе «MAX». Через чат-бот​ доступны такие опции, как запись на прием, отмена записи, оценка качества предоставленных государственных услуг. Также можно узнать график работы МФЦ, проверить статус обращения, получить уведомление о готовности результата предоставления услуг и напоминание о предварительной записи.